地震來了，怎麼辦？

這一年來，國內從八八風災後，
許多人都在擔心災難發生對生活產生的影響，
加上，昨天的6.8級地震似乎讓人又開始回想到九二一地震，
當創傷事件發生後，該怎麼辦呢？
從美國退輔會的國家創傷後壓力症候群中心(Department of Veteran Affairs National Center for PTSD)提出的Pscyhological First Aid， 針對災難民眾的處理準則告訴我們，創傷處理的幾個要點：

1.只要問對方需要什麼幫忙即可。

2.提供實際的幫助即可。

3.要在了解對方或情境後才展開初次見面，儘量不要讓見面被打斷。

4.要有吃閉門羹的心理準備。

5.說話態度是冷靜、耐心、具反應性且敏感的。

6.說話時速度放慢、用簡單問題就好。

7.如果對方想說，就要有傾聽的準備，以了解對方需要的幫忙。

8.找尋並鼓勵對方活下去的正向表現。

9.針對對方的問題或目標給予直接的訊息和回應。

10.給予意見時需要注意對方的年齡是否可以了解。

11.當有翻譯在場時，請眼神直接面對災民而非翻譯者。

12.記得危機介入的目標是降低挫折、滿足對方的需求、提高適應功能。

不僅如此，有幾種禁忌行為儘量不要做到：

1.對於對方的經驗不要有任何假設前題。

2.不要假設任何人經歷災難都有創傷反應。

3.不要輕易下診斷。

4.支持對方，不要聚焦於對方的無助感、虛弱、錯誤和無能。

5.不要期待所有的災民都會與你互動。

6.不要做任何debriefing動作(debriefing是指邀請對方詳述事情發生的經過和感受)，這樣可能讓對方的適應行為降低。

7.不要提供任何你不清楚或不確定的訊息。

針對上述的說明，提供給新聞從業人員或其他專 業人員，在面對災民時，請儘量提醒自己，當邀請詳述創傷過程時，事實上，您正在增加災民內心的波動，容易造成他們的困擾，此外，儘量以簡單的問題詢問，不 要問太多和太饒口的問題，如果對方哭泣時，也只是給予鼓勵和支持，不要想要讓對方停止